سياسة الاسترداد والاستبدال

نسعى دائماً لرضاكِ التام. في حال عدم مطابقة المنتج لتوقعاتك، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقاً للشروط أدناه.

مدة الاسترجاع

• يحق للعميلة طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل ملحقاته وبطاقاته.
• لا يقبل استرجاع المنتجات المستخدمة أو التالفة نتيجة سوء الاستخدام.

خطوات الاسترجاع

• التواصل مع خدمة العملاء على 0566235108 أو عبر البريد الإلكتروني.
• توضيح رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
• سيتم تنسيق موعد لاستلام المنتج من عنوانك.

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج ومراجعته، يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

• المنتجات المخفضة بشكل نهائي.
• المنتجات المخصصة أو المطلوبة بمواصفات خاصة.